是全国领先的快速休闲三明治专营店
希望与流失的客户重新建立联系并获得新客户。Jersey Mike's 营销总监 Jeff Hemschoot 解释道：“我们的目标是测试数字技术能否帮助我们重新激活至少三个月内未 中东移动数据库 购买商品的顾客。我们还希望瞄准那些在竞争对手餐厅用餐过的顾客。” 要做到这一点，Jersey Mike's 知道他们必须更多地了解现有客户。但需要一个合作伙伴来帮助他们将数字行为统一到所有交易中。他们决定与 Epsilon 一起开展试点计划。 我们使用CORE Transact ℠来寻找 Jersey Mike's 及其竞争对手的客户，并创建他们的消费模式和数字行为的最终视图。CORE Transact ℠是我们的独家数据资产，由来自超过 150 万商家的非建模第三.方交易数据组成。它涵盖多种卡类型，是卡支付系统最大的参与者之一。我们发现，每年在 2 亿个个人资料中的支出超过 2.8 万亿美元，占美国所有信用卡支出的一半以上 “Epsilon 的解决方案帮助我们在正确的时间在正确的设备上找到客户，”Jersey Mike's 的数字总监 Kelly McGee 说道。CORE Transact ℠确定了过去 12 个月内在 Jersey Mike's 或竞争对手转变的数百万人。每个组都会收到不同的优惠，通过我们的 1:1 决策引擎，每条消息都会在正确的时间在正确的设备上传递给正确的人。Kelly 继续说道，“通过交易数据库查找在竞争对手餐厅用餐的顾客是我们以前无法做到的事情。” 在整个试点过程中，协作和客户教育是重中之重。在描述这种关系时，杰夫说：“我们对 Epsilon 的后续行动印象深刻。这种方法对我们来说是全新的，每个团队成员都信息丰富，并且乐于提供帮助。
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” 该试点计划使 Jersey Mike's 能够向老顾客和新顾客传递有意义的信息并进行转化，而无需构建完整的 CRM 数据库。而且测量是实时且精确的。Kelly 说：“与 Epsilon 合作的独特之处之一是能够跟踪销售情况。我们不仅可以在我们这边通过优惠券兑换来做到这一点，而且还可以在他们这边通过信用卡数据来做到这一点。这真的很有用。” 绩效数据表明，数字化是赢得竞争对手新客人、重新激活流失客人并提供远超其目标的实际收入报告结果的有效渠道。杰夫总结道：“我们对这个计划的成功感到不知所措。我们超出了目标广告支出回报率。” 欲了解更多信息或查看完整的案例研究，请单击此处。
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