当用户访问一个全新的数字银行或金融科技平台时

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是信息清晰？ 年，软件开发专家 P. Nikander 博士和人机交互专家 K. Karvonen 对用户在网络空间中的信任度进行了一项研究，研究结果如下 在网上交易时，设计质量是增强用户信任感的重要特征之一。 令人意想不到，用户对服务的信任感，与美学和设计等感性因素高度关联。，他们的第一印象至关重要，网站是否值得信赖，就在第一眼之间。 B.J. Fogg 在 年进行了一项关于“网络可信度”研究。在这项研究中，有 人参与浏览专业设计网站，并对用


户评价可信度的看法提出了很好的见解。研究结果认为，专业设计的元素和功能 智利手机号码清单 比内容更重要。 一旦数字银行界面设计得易于使用，页面布局合理，图形和可读性都是根据人类心理学原理精心设计的，那么信任就更有可能建立，从而激发访问者更频繁地与网站互动。还有一些其他重要因素，比如客户关怀、服务展示和用户引导，也在建立信任方面发挥着巨大作用。因此，在设计数字金融产品时，应





高度重视这些因素。 七、挑战过时的旧系统 也许你会感到惊讶，但每天都有成千上万的银行员工在使用过时的银行后台系统时遇到挫折。如果你的主要工作工具是在制造问题，而不是帮助解决问题，你会作何感想？而且，我们在这里谈论的是银行业务，在银行业务中，错误会导致金钱、客户和声誉的损失。 在社交媒体时代，我们都知道外观可能是有问题的。无论是否令人惊讶，这一点同样适用于银行业。